Usenet.info.pl

Serwis Usenet.nl oferuje płatny dostęp do sieci Usenet. Usenet.nl ma model działania podobny jak UseNeXT więc jeśli czytałaś artykuły o UseNeXT-cie wiesz już trochę. Nie znaczy to, że te firmy są złe. Trzeba tylko świadomie korzystać z ich usług.

Rejestrując się na stronie zawierasz z nimi umowę, która trwa do czasu jej rozwiązania przez jedną ze stron. Jeśli chcesz zrezygnować z ich usług zawsze należy wysłać informację, że rezygnujesz z ich usług. Robi się to podobnie do tego jak w przypadku UseNeXT. Jeśli tego nie zrobisz usługa będzie przedłużana a należności za usługę naliczane. Nie jest ważne, że nie korzystałaś z usługi i że nie logowałaś się do panelu administracyjnego.

Na stronie głównej jest adnotacja:

“Usenet.nl allows you to choose one of its fixed Usenet.nl prices during the free trial period. If you do not cancel your account will be automatically renewed after the 14-day free trial and you will be charged the price for the yearly plan. ”

Jeśli zarejestrowałaś się i nie anulowałaś usługi w ciągu 14-dniowego okresu testowego (TRIAL) albo nie zmieniłaś planu abonamentowego na inny to z automatu masz przydzielony plan roczny. Opłata wynosi w nim 8,33 Euro/miesiąc przy czym opłatę należy uiścić z góry. Łącznie daje to: 99,96 Euro.
Posiadasz więc konto roczne, za które powinnaś im zapłacić prawie 100 euro. Jeśli nie anulujesz konta to po roku subskrypcja zostanie przedłużona na kolejny rok i tak dalej. Dług będzie narastał. To tak formalnie.

Jeśli im nie zapłacisz to prawdopodobnie będą starali się odzyskać pieniądze. Kwestia czy i jakie mają możliwości – jesteśmy bądź co bądź wewnątrz UE a Usenet.nl zarejestrowany jest prawdopodobnie w San Marino a więc w UE.

Rzeczywiście powinny być dwa maile. Jeden z informacją dotyczącą logowania do strefy użytkowników, a drugi z danymi pozwalającymi na użytkowanie programu udostępnianego przez tego providera.
Trzeba posprawdzać czy ten drugi mail jest gdzieś w skrzynce. Być może trafił do spamu. Co do logowania, a właściwie niemożności logowania to po pierwsze nalezy sprawdzić, czy nie robi się literówek na klawiaturze lub nie ma włączonego Caps Locka. Najlepiej w spokoju spróbować się zalogować. Należy zwrócić uwagę na komunikat jaki zwraca serwis po logowaniu jeśli nie możemy dostać się do strefy uzytkownika. Osobiście nie spotkałem się z tym, że dostaje sie jednego maila a nie dwa, bo robią to automaty.

Po pierwsze nie jestem pewien czy sam proces rejestracji został zakończony. Usenet.nl w procesie rejestracji powinien wymagać podania nr telefonu, na który oddzwaniają podając 4 cyfrowy numer do wpisania w odpowiednie pole w formularzu. Jeśli nie została odebrana taka rozmowa lub nie został wpisany kod wtedy rejestracja nie została dokończona.
Jeśli jednak rejestracja została dokończona i nie można się zalogować to nie zostaje nic innego tylko formularz kontaktowy i wyjaśnienie przyczyny. Jesli jednak usługa nie została opłacona to jest zawieszona i uzyskanie loginu i hasła pomoże nam tylko w dostaniu się do panelu użytkownika i umozliwi rezygnację z usługi lub opłacenie jej i tym samym reaktywację. Poza tym będziemy mogli sprawdzić czy nie mamy do opłacenia faktur.
Jeśli chcemy po prostu zrezygnować to wystarczy zrobić to przez formularz kontaktowy podając dane, na które się rejestrowało wcześniej żeby wiedzieli kto rezygnuje. Najlepiej zrobić sobie zrzuty ekranowe i zachować na komputerze.
Co do płatności to jeśli mają maila to na pewno jeśli trzeba by było cokolwiek opłacić to wtedy wysłaliby stosowna informację.
Jeśli chodzi o odpowiedzi pomocy technicznej to nie wszyscy providerzy odpowiadaja szybko. Czasem trzeba troche poczekać.

Po pierwsze nie stresować się. Jesli już coś zrobiliśmy to trudno i nie przeskoczymy pewnych rzeczy.
Po drugie, artykuły są o UseNeXT a Usenet.nl działa bardzo podobnie ale przyznaję, że w opisach na ich stronie sa pewne niedopowiedzenia – tak jest z tym telefonem i potwierdzeniem rejestracji. Poza tym Usenet.nl nie przysyła maili przed końcem okresu testowego – przynajmniej nie znalazłem żadnej informacji o tym.
W przypadku jednak gdybyś miała poprawna rejestrację i zalegałabyś z opłatami, a oni nie mogliby ściągnąć kasy z konta, to przesłaliby przypomnienie i zablokowaliby usługę:
“If the Customer is more than ten days in default with his payment, or if the Customer has provided false or improper payment information to the Supplier, the Supplier shall be authorised to block access to the Service, after he has issued a reminder for the payment and pointed to the imminent blocking of the Service.”
Pytanie czy to przypomnienie jest wysyłane mailem – myślę, że tak.
Jeśli nie masz żadnych maili przypominających i nie możesz się zalogować to ja bym wysłał do nich info, że proszę o dane do logowania do konta gdyz nie mogę się zalogować. Jeśli nie otrzymałbym odpowiedzi wysłałbym drugie zapytanie. Jeśli jestes pewna loginu i maila, który podałaś można skorzystać z linka w prawym górnym rogu strony głównej i kliknąć “I forgot my password” .
Potem, jesli moje działania nie przyniosłyby rezultatu wysłałbym rezygnację z usługi. Zawsze trzymałbym potwierdzenia wysłania informacji.

To oznacza, że proces rejestracji przebiegł dobrze i posiadasz u nich konto. Jeśli przysyłają Ci te same dane, które posiadasz już a Ty na te dane nie możesz się zalogować to problem leży po Twojej stronie. Spróbuj zalogować się z innego komputera z innej sieci. Wg mnie problem leży w tym, że wpisujesz nie to co trzeba.
Informację o rezygnacji mozna wysłać za pomoca formularza kontaktowego.

Pokrótce w wolnym tłumaczeniu:
Używajac tych danych dostępowych możesz zalogować się do panelu użytkownika, gdzie zostaniesz automatycznie przekierowana do strony z instrukcjami jak korzystać z usługi.
Otrzymasz dodatkowego maila pod tytułem: ” Access Data Software” zawierającego dane potrzebne do korzystania z oprogramowania (czytnika grup dyskusyjnych) usenet.nl . Możesz ściagnąć to oprogramowanie ze swojego panelu użytkownika.

Kopiuję to, co napisałem w odpowiedzi do poprzedniego komentarza:

To oznacza, że proces rejestracji przebiegł dobrze i posiadasz u nich konto. Jeśli przysyłają Ci te same dane, które posiadasz już a Ty na te dane nie możesz się zalogować to problem leży po Twojej stronie. Spróbuj zalogować się z innego komputera z innej sieci. Wg mnie problem leży w tym, że wpisujesz nie to co trzeba.
Informację o rezygnacji mozna wysłać za pomoca formularza kontaktowego.

Nic nie skopiowałaś.

Po pierwsze to Ty twierdzisz, że login i hasło są niepoprawne.
W formularzu wpisz login i hasło, które Ci przesłali. Jeśli z jakichkolwiek powodów formularz weryfikuje te dane w co watpię wyślij rezygnację z usługi jako osoba, która nie jest użytkownikiem serwisu zaznaczając “No” u góry formularza.

Niech wskazówką dla Ciebie będzie nastepujący przypadek:

“Witam, moje dziecko założyło konto na stronie usenet.nl. Jest nie pełnoletnie. Dzisiaj przeglądając jego pocztę zauważyłem to. Dowiedziałem się, że jest 14 dniowy okres próbny. Dalej trzeba płacić. Jednak gdy chcę odzyskać hasło i login, przychodzi email i jeśli wpisze podane dane, wyświetla się, że są błędne. Gdy wchodzę w adres podany w emailu do uregulowania kwoty jest napisane: Contract already cancelled.”

Jeśli masz taki mail zrób to samo. Jeśli wyświetla się taka sama informacja to wszystko wskazuje na to, że konto jest zamknięte. Jeśli wyświetla się informacja o anulowaniu umowy to wg mnie nie ma się czego bać. Jeśli masz jakieś wątpliwości na wszelki wypadek wyślij prośbę o anulowanie usługi za pomocą formularza jak napisałem wcześniej.

Przeczytaj poprzednie odpowiedzi na komentarz. Zawsze w ostateczności można napisać do nich zwykły list na adres:
Usenet.nl S.r.l.
Via palma il Giovane n. 21
47895 Domagnano
RSM

Tam wkradł się błąd literowy. W czasie pisania dodała sie literka “n” niepotrzebnie w słowie “renewed” . Prawidłowo powinno być: ”I do not wish my membership to be renewed. I would like to cancel my contract.”

Bedzie dobrze.

W wolnym tłumaczeniu:”Jedynym kontem jakie możemy w systemie odnaleźć na podstawie danych podanych przez Ciebie jest konto testowe (TRIAL) z marca 2010, które nigdy nie zostało aktywowane. Prosimy o przesłanie danych aktualnego i aktywnego konta jeśli takie posiadasz. Dziękujemy.

To chyba tłumaczy wszystko. Konto nie zostało aktywowane więc nie mogło działać. I nie musisz anulować usługi, bo nie została uruchomiona .
Postępują jak najbardziej fair. Nawet wyszukali w systemie dane z marca. Moim zdaniem to dobrze świadczy o nich.

To już standardowy tekst w stylu: ” W celu poprawy naszych usług, czekamy na Twoją opinię. Będziemy wdzięczni jeśli ocenisz tą odpowiedź używając w tym celu poniższego linka.”

Jeśli chcesz oceniać klikaj i wypełniaj albo zaznaczaj co tam oni chcą w tym formularzu. Jeśli nie klikniesz i tego nie zrobisz to nic nie powinno się stać
Tak więc wszystko skończyło się szczęśliwie

Pierwszy mail jest standardowym, który dostałeś w procesie rejestracji.

Nie podałeś jednak swoich danych do płatności więc wysłali następnego maila.
W tym mailu wyjaśniają, że nie podałeś danych wymaganych do płatności Paypal, więc aktualnie nie możesz korzystać z usługi Usenet w serwisie Usenet.nl . Po prostu nie będziesz mógł się zalogować na te dane, które wysłali do Ciebie i nie będziesz mógł korzystać z usługi.

Chciałeś skorzystać z darmowego okresu testowego Trial i dlatego zacząłeś proces rejestracji. Rejestracja nie została zakończona, bo nie podałeś danych do PayPal-a i nie mogą zweryfikować tych danych. Jeśli nie podasz tych danych klikając na link, który podali pod zdaniami:

You ordered a free trial plan?
In this case a verification of your details is necessary to activate your account. Therefore, please follow the above link as well.

to nie aktywują Twojego konta i nie będziesz musiał rezygnować z usługi, bo po prostu nigdy nie została uruchomiona. Podobnie było w przypadku Marty, która miała podobne obawy.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości nadal to możesz przez formularz internetowy wysłać do nich rezygnację z usługi tak jak to zrobiła Marta w poprzednich komentarzach. Dasz supportowi robotę A potem prześlą info, że nie mogli odnaleźć takiego konta w systemie i znaleźli tylko konto Trial, które nigdy nie zostało aktywowane.

Rejestrując się w serwisie zawierasz umowę na korzystanie z tego serwisu zgodnie z regulaminem, który jest zamieszczony na stronach tego serwisu. W przypadku usługi Usenet świadczonej przez UseNeXT jeżeli nie zrezygnujesz z usługi w czasie trwania okresu testowego (14 dni) automatycznie wykupujesz usługę na rok i zapłacić powinnaś za to z góry, bo tak mówi regulamin. Dlatego wysłali taki rachunek.

Nie ma tu znaczenia, że nie korzystałaś z tego serwisu i nic nie pobierałaś. Za kablówkę czy internet też płacisz nawet gdy nie korzystasz albo jesteś na wakacjach. Tutaj jest podobnie.

Inną kwestią jest egzekucja wskazanej kwoty, gdybyś nie chciała zapłacić. Jest to firma niemiecka. Mogę powiedzieć tylko tyle, że dobrym zwyczajem, a wręcz powinnością jest dotrzymywanie zawartych umów.

W celu weryfikacji czy rachunek został wystawiony właściwie powinnaś sprawdzić:
- datę rejestracji w serwisie,
- datę upływu okresu testowego (tzw. TRIAL),
- datę wysłania rezygnacji z usługi,
- datę wystawienia rachunku.

Jeśli zrezygnowałaś z usługi przed upływem okresu testowego nie powinnaś dostać rachunku i należy sprawę reklamować. Jeśli zrezygnowałaś po upływie tego okresu rezygnacja odniesie skutek dopiero z końcem rocznego okresu korzystania z usługi. Rachunek wtedy jest zasadny, a Ty powinnaś go opłacić i możesz korzystać z serwisu UseNeXT do końca trwania rocznego abonamentu.

Po pierwsze zdziwiłem się, że dali Ci możliwość korzystania z Trialu z limitem 1GB w trybie Power i z nieskończonym limitem w trybie Eco i wspomnieli o braku potrzeby podawania jakichkolwiek danych osobowych i braku potrzeby anulowania usługi. To tak jakby ich system wykrywał osoby niepodające właściwych danych. Dali Ci na zachętę Trial.
Drugi mail to przedstawienie oferty standardowej na Trial czyli 5GB w trybie Power i praktycznie nieskończonej ilości danych w trybie Eco. Jeżeli kliknąłbyś na link podany w drugim mailu (nie wiem co to za link, bo go nie podałeś) i zarejestrowałbyś się to z tego Trialu musiałbyś rezygnować już jeżeli nie chciałbyś korzystać z usługi w Usenet.nl .
W Twoim przypadku login i hasło służyły do korzystania z okresu Trial 1GB, który dostałeś jakby awansem od nich i zgodnie z zapisami z maila z tego okresu testowego nie trzeba było rezygnować – wygasł samoistnie po 14 dniach i konto zostało usunięte. Dlatego nie mogłeś się zalogować.
Jeśli nie rejestrowałeś się na okres testowy z drugiego maila to moim zdaniem to kończy sprawę. Oczywiście jeśli masz wątpliwości jeszcze, zawsze możesz zapytać supportu – to nic nie kosztuje.

Nie ma sprawy. W miarę możliwości służę pomocą. Również pozdrawiam

Przed upływem 14 dniowego okresu testowego nie musisz nic płacić. UseNeXT pobiera opłatę 1 Euro z konta, które podasz aby zweryfikować prawdziwość danych i możliwość automatycznego ściągania opłat. Tutaj nie podałeś tych danych i nie mogli dokonać takiej weryfikacji stąd ta wiadomość. To jest ich praktyka. Wskazuje na to też informacja : “Amount:1 Description:incl. PayPal fee Price: 1euro” . Także moim zdaniem nie musisz się martwić.

Wiadomość, którą załączyłeś po polsku brzmi mniej więcej tak: “Nie udało się dokonać rezerwacji płatności lub płatność nie została jeszcze zakończona. Proszę spróbować zrealizować ją ponownie korzystając z linku poniżej lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, jeśli nadal masz problemy”.

Pod wpisem ” Jak zrezygnować z UseNeXT ciąg dalszy” poruszane są zagadnienia dotyczące dwóch providerów: UseNeXT i Usenet.nl . Zamówiłeś usługę dostępu do sieci Usenet w serwisie UseNeXT i powinieneś skorzystać z jednego z opisanych sposobów rezygnacji z ich usług. We wpisie jest również podany link do formularza kontaktowego. Jest to formularz w języku niemieckim. Jeśli chcesz skorzystać z formularza w języku angielskim po prostu zmień język formularza na odpowiedni na górze strony, która Ci się wyświetli. Oczywiście dobrze by było gdyby tekst wpisany przez Ciebie również był w języku, w którym został przygotowany formularz.